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Écrivez-nous à support@douceapiculture.shop pour toute demande sur une commande, un kit de secours ou une recharge.

Notre équipe travaille depuis la France. Les messages sont lus et traités les jours ouvrés.

Que mettre dans votre message

Indiquez ces informations dès le premier envoi quand elles concernent votre demande, afin que nous puissions vous répondre sans aller-retour.

• Votre numéro de commande, si vous en avez un.
• Le nom du produit concerné, par exemple un kit Revive a Bee ou Apisolis et sa recharge.
• La description du besoin ou du problème, avec la date de réception du colis.
• Une photo du produit et de son emballage en cas de casse, d’erreur ou de défaut.

Délais de réponse

Mettez un objet clair qui indique la commande ou le produit. Nous répondons dans l’ordre d’arrivée des messages reçus les jours ouvrés.