Politique de remboursement
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Dernière mise à jour : 2026-10-31
Chez Douce Apiculture, nous voulons que vos achats se passent en toute confiance. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.
Délai pour demander un retour
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article et demander un remboursement.
Comment retourner un article
Les retours se font par courrier. Pour lancer votre demande, écrivez-nous simplement par e-mail à support@douceapiculture.shop depuis l'adresse utilisée pour votre commande. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés et vous indiquera la marche à suivre.
Frais de retour et remboursement
- Remboursement intégral : une fois votre retour reçu, nous vous remboursons l'intégralité de votre achat sur votre moyen de paiement d'origine, par carte bancaire ou via PayPal.
- Frais de retour : les frais d'envoi du retour sont à votre charge.
- Article défectueux : si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit pour vous.
Nous traitons chaque demande avec soin afin de vous rembourser rapidement après réception de votre colis.
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Contactez-nous uniquement par e-mail à support@douceapiculture.shop. Merci de préciser votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.