Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Douce Apiculture

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur douceapiculture.shop ! Chez Douce Apiculture, la protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique en toute transparence quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, et comment nous les utilisons.

Qui sommes-nous ?

Douce Apiculture (douceapiculture.shop) est une boutique en ligne dont l'équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse : support@douceapiculture.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, historique d'achats, moyens de paiement (traités de manière sécurisée, nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire).
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, via les cookies.
• Données d'échanges : contenu de vos emails envoyés à support@douceapiculture.shop.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes et gérer les retours.
• Vous contacter au sujet de vos commandes ou répondre à vos demandes d'assistance.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Vous envoyer, avec votre accord, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la connexion, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : livraison, paiement sécurisé et hébergement du site. Ces partenaires n'utilisent vos informations que pour réaliser leur mission et dans le respect de la réglementation.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : gestion des commandes, suivi client et obligations comptables et légales en vigueur en France. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Sécurité de vos données

Notre équipe met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@douceapiculture.shop en nous précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez l'équipe Douce Apiculture uniquement par email : support@douceapiculture.shop.